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Inglese, francese, spagnolo, cinese, arabo e rumeno sono le lingue introdotte nel Pronto Soccorso dei presidi ospedalieri di Vimercate, Desio e Carate.  Da ieri è partito infatti un nuovo servizio che aiuterà sia i pazienti stranieri che hanno difficoltà ad esprimersi, sia i medici che devono capire i sintomi e l'accaduto.

Attraverso un normale telefono il personale sanitario dei Pronto Soccorso ha la possibilità di colloquiare con il paziente o un suo familiare grazie a un call center a distanza, dove un interprete madrelingua provvede a tradurre in simultanea.

L'esigenza di questo servizio nasce dalla presenza sempre maggiore di stranieri nel nostro territorio. Non si tratta solo di extracomunitari, intesi nel gergo più comune come persone provenienti da paesi poveri o in via di sviluppo, ma anche di business manager che si trovano in Brianza per lavoro oppure turisti in visita alle nostre città. Le lingue per cui attivare il servizio sono state scelte dopo un'analisi dei pazienti stranieri che nel 2008 sono arrivati nei quattro Pronto Soccorso dell'Azienda ospedaliera. Su 100 malati che si rivolgono al servizio di emergenza 10 sono stranieri e, se si entra nel merito del paese di origine, in testa alla classifica troviamo Marocco (12,4%), Romania (9,4%) e a seguire l'Albania con il 7%.

Il servizio, istallato dalla Colloquia Multimedia Spa, è in funzione sette giorni su sette e 24 ore su 24 . Sarà attivo fino a giugno quando, dopo un consuntivo del funzionamento e dell'utilità, si vedrà se proseguire.

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